Leveransvillkor
Leverans:
Vi behandlar och packar alltid dina beställningar så snabbt som möjligt. Vi skickar beställningar samma dag om de tas emot före kl. 13.00 måndag till fredag.
Leveranstiden är 1–3 arbetsdagar. Om den beställda produkten inte är tillgänglig på grund av felaktigt lagersaldo eller om vi av någon annan anledning inte kan leverera den inom ovanstående tid, kommer vi att kontakta dig via e-post och komma överens om en senare leverans eller återbetalning av redan gjord betalning. Beställningar levereras. enligt vald leveransmetod.
Vi levererar för närvarande till Finland, Sverige, Danmark, Tyskland och Nederländerna.
Leveransmetoder:
Vi använder Postis tjänster.
Prislista:
1. Litet paket, levererat med vanlig leverans till din dörr, 3,90 €
2. Postpaket, leverans till Postis utlämningsställe eller paketautomat, 4,90 €
3. Hemleverans, leverans till ditt hem vid överenskommen tid, 8,90 €
Internationell frakt från 8,90 €
Fraktkostnaderna syns efter att du valt fraktmetod.
Förutom leveranskostnader läggs inga andra kostnader till priset.
Leveranskostnader inkl. moms.
Vad händer om paketet som skickas till automaten inte får plats i paketautomatens fack?
Normalt sett bör denna situation inte uppstå. Om paketet som skickas till maskinen är för stort kommer överföringen dock att omdirigeras. till närmaste filial. Om Om automaten är full levereras försändelsen till närmaste upphämtningsställe, vilket kan vara antingen en box eller ett filial. Om paketet skickas via Postis paketrutningstjänst och är för stort för automaten levereras paketet till postkontoret på den ursprungliga adressen.
Om kunden vill ändra sin valda leveransmetod och få leveransen med en billigare leverans, återbetalar vi inte prisskillnaden mellan leveransmetoderna till kunden i pengar/produkt.
Mottagande av en försändelse:
När försändelsen anländer, kontrollera innehållet noggrant genom att även öppna förpackningen.
Vid eventuella förpackningsfel, vänligen kontakta vår kundtjänst. Spara paketet och förpackningspapperen som medföljde tills ärendet har lösts.
Förlorade försändelser:
Orsaken till att en försändelse förlorats kan bland annat vara en felaktig adress eller en adressändring. Vid förlust är kunden ansvarig för att undersöka paketet hos Posti och anmäla förlusten till Posti. När Posti har lämnat sitt eget svar på enkäten och förlustrapporten måste kunden skriftligen svara på avsändarens frågor angående försändelsen. Vi beslutar om ersättning efter att ha mottagit kundens svar och en kopia av Postis svar. Om den försändelse som rapporterats som förlorad anländer under utredningsprocessen är kunden skyldig att anmäla ärendet.
Trasiga leveranser:
Om paketet visar sig vara tydligt skadat under transporten (t.ex. om det finns en läcka eller om kartongen är trasig), ett paket kommer lämna den oavhämtad eller leverera den oöppnad till kontoret och lämna in en skadeanmälan till transportföretaget. Om produktskador upptäcks efter att paketet öppnats rekommenderas det att försändelsen tas i befintligt skick till fraktbolagets kontor. En skadeståndsblankett måste fyllas i på kontoret, varefter Transportföretaget fattar ett ersättningsbeslut.
Vi skickar paket ordentligt förpackade.Om fraktbolagets ersättningsbeslut är negativt, vänligen kontakta oss så tar vi hand om att lämna in en skadeståndsansökan och vidta andra nödvändiga åtgärder. Kom ihåg att spara ersättningsbeslutet du mottagit. Vi kan inte ersätta skadade produkter förrän Posti har meddelat sitt ersättningsbeslut.
Avbokningar och återbetalningar:
Om du vill returnera några eller alla produkter du beställt, vänligen kontakta först vår kundtjänst via e-post. info@glucavena.fi.
När du mottagit din beställning, kontrollera först att försändelsen innehåller de produkter och kvantiteter som anges på det bifogade kvittot. Använd endast produkterna efter att du har kontrollerat beställningen. Om det finns felaktiga eller extra produkter i försändelsen, öppna eller använd dem inte. Rapportera eventuella avvikelser till oss omedelbart. Vi gör inte... återbetalning ej återbetalningsbar (öppnade/använda) produkter. Vi behandlar returer samma dag som de tas emot. returneras till oss. Priset för de returnerade produkterna återbetalas efter behandling via vår betalningstjänst.
Oöppnade och oanvända produkter har 14 dagars returrätt från mottagandet/upphämtningen i enlighet med konsumentskyddslagen. Det finns ingen returrätt för öppnade, använda eller på annat sätt osäljbara produkter. Du kan returnera en oanvänd och oöppnad produkt i originalförpackningen, väl förpackad.
Vänligen bifoga en papperslapp i paketet där det anges vilka produkter du vill returnera. Skriv kundens namn, adress och kontaktuppgifter, ordernummer och orsak till retur.
Leverera paketet gratis via Posti. Glucavena har ett returavtal med Posti. Ange bara vårt returnummer till Posti, så är det klart.
Efter att ha granskat de returnerade varorna kommer vi att utfärda en återbetalning för din beställning med din valda betalningsmetod. Returer behandlas samma dag som de returneras till oss.
Vi återbetalar eller byter inte gratisprodukter och presentartiklar.